Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador del sitio celu-apuestas disponible exclusivamente a través de celu-apuestas-ar.com y entran en vigor el 01/01/2025. Al registrarte o usar el servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y toda política complementaria aplicable.

Definiciones

Operador: La entidad que explota la marca "celu-apuestas" a través del dominio celu-apuestas-ar.com. Los datos societarios y de licencia vigentes se comunicarán al Usuario en el proceso de alta y en la sección legal del sitio cuando correspondan.
Usuario / Jugador: Persona física mayor de 18 años que crea una cuenta y utiliza el servicio en las jurisdicciones de Argentina donde esté permitido.
Cuenta: Registro único del Usuario en celu-apuestas, asociado a credenciales y datos KYC.
Apuesta: Participación en un juego o evento ofrecido por el Operador, conforme reglas específicas.
Saldo Real: Fondos propios depositados y sus ganancias.
Saldo de Bono: Fondos promocionales sujetos a condiciones específicas.
Bono: Beneficio promocional (ej.: crédito, giros, cashback) sujeto a requisitos de liberación.
Requisito de Apuesta (rollover): Monto que debe apostarse antes de poder retirar las ganancias generadas por un Bono.
KYC/AML: Verificación de identidad y controles de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo conforme normativa argentina aplicable.
Jurisdicción Aplicable: La provincia o CABA donde el servicio esté autorizado y en la que se encuentre geolocalizado el Usuario al apostar.

Registro de Cuenta

Requisitos y proceso

Edad mínima: Debes tener 18 años o más. El Operador podrá solicitar acreditación documental en cualquier momento.
Creación de cuenta: Proporciona datos veraces; confirma correo electrónico y/o teléfono. El uso de cuentas múltiples está prohibido.
KYC/AML: Se requerirán documentos válidos (DNI, comprobante de domicilio y, cuando aplique, documentación de origen de fondos). La cuenta puede permanecer limitada hasta completar la verificación.
Ubicación: Debes encontrarte físicamente en una provincia argentina donde el Operador esté autorizado para ofrecer el servicio. Podemos usar geolocalización.

Obligaciones del Usuario

Exactitud y actualización: Mantén tus datos al día. Notifica cambios relevantes.
Seguridad: Conserva tu contraseña en secreto. Eres responsable por todas las actividades realizadas con tus credenciales.
Uso permitido: Solo para fines de entretenimiento personal; se prohíbe el uso comercial, automatizado o fraudulento.

Reglas de Apuestas y Juego

Condiciones generales

Mínimos y máximos: Cada juego o mercado establece límites de apuesta. Los límites pueden ajustarse por gestión de riesgo.
Tipos de apuestas: Según el producto (casino, casino en vivo, slots, etc.), aplican reglas publicadas en cada juego.
Confirmación: Una apuesta se considera válida tras la confirmación en tu historial. Errores manifiestos (palpable errors) podrán corregirse según procedimiento interno documentado.
Cancelación/Modificación: Una vez aceptada, la apuesta no puede cancelarse, salvo fallo técnico verificable o suspensión/anulación del evento conforme reglas del proveedor.
Resultados: Se determinan por los sistemas certificados de los proveedores. En caso de interrupción técnica, las apuestas no concluidas podrán anularse y reembolsarse.

Conducta y juego responsable

Convivencia en chats y mesas en vivo: Prohibido lenguaje ofensivo, acoso, spam, colusión, uso de dispositivos o software para obtener ventaja injusta.
Fraude: Cualquier uso de información robada, manipulación de software, multi-cuenta o abuso promocional conlleva cierre/retención según estos Términos.
Juego responsable: Disponibles límites, pausas y autoexclusión. Cuando aplique, respetaremos los registros provinciales de autoexcluidos. Ayuda: líneas locales de apoyo y materiales en el sitio.

Términos de los Bonos

Activación y requisitos

Elegibilidad: Bonos disponibles solo para cuentas verificadas y para Usuarios geolocalizados en jurisdicciones autorizadas en Argentina durante 2025.
Rollover estándar: Salvo que se indique lo contrario, los Bonos tienen requisito de apuesta mínimo de x20 sobre el monto del Bono y/o ganancias de giros.
Plazo: Los Bonos expiran a los 30 días desde su acreditación, salvo condiciones específicas del material promocional.
Contribución por juego: Slots 100%; casino en vivo/mesas 10% o lo que indique cada promoción. Juegos excluidos serán listados en la oferta.

Restricciones y combinaciones

Juegos/acciones prohibidos: Apuestas opuestas, apuestas de bajo riesgo para cumplir rollover, retraso de ganancias, colusión, uso de VPN para sortear bloqueo geográfico.
Una promoción por vez: Salvo que se indique, las promociones no son acumulables. El Operador puede cancelar un Bono por incumplimiento.
Retiros: Retirar antes de cumplir el rollover puede implicar pérdida del Saldo de Bono y ganancias vinculadas.

Pagos y Retiros

Depósitos

Métodos: Tarjetas, transferencias y monederos electrónicos disponibles localmente; otros métodos (incluidas cripto) solo cuando la normativa aplicable lo permita. La disponibilidad puede variar por provincia.
Límites y comisiones: Se informarán en caja. Pueden aplicar comisiones de terceros. El Operador no es responsable de costos bancarios.
Procesamiento: Habitualmente inmediato; demoras pueden surgir por verificaciones o terceros.

Retiros

Condiciones previas: KYC completado, verificación de origen de fondos cuando corresponda, y cumplimiento de requisitos de apuesta.
Método a método: En la medida de lo posible, se retirará al mismo método utilizado para depositar.
Tiempos: 1-3 días hábiles para aprobación interna; plazos adicionales pueden depender de proveedores de pago.
Límites: Límites diarios/mensuales informados en la sección de pagos. Podrán ajustarse por riesgo/AML.

Reembolsos y ajustes

Reembolsos de apuestas: Solo por apuestas afectadas por fallos técnicos o eventos anulados según reglas publicadas.
Fondos de Bono: No reembolsables. Ganancias de Bonos sujetos a rollover y a confiscación si hay incumplimiento.
Prevención de fraude y AML: Podemos retener o revertir transacciones dudosas y notificar a la autoridad competente conforme normativa argentina.

Limitación de Responsabilidad

Compromisos del Operador: Proveer un servicio conforme a estándares de equidad, publicar reglas claras y procurar la precisión de resultados con proveedores certificados.
Exclusiones: No respondemos por interrupciones de red, fallas de energía, eventos de fuerza mayor, errores de terceros, ni pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta por no resguardar tus credenciales.
Límite máximo: En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Operador por cualquier reclamo relacionado con una apuesta específica no excederá el monto apostado en dicha apuesta.
Daños indirectos: Se excluyen daños consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Derechos de Propiedad Intelectual

Uso restringido: Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa por escrito.
Marca: El uso de "celu-apuestas" se limita al contexto de celu-apuestas-ar.com.

Privacidad y Protección de Datos

Tratamiento de datos: Tus datos se procesan conforme a la Política de Privacidad vigente en 2025, que forma parte de estos Términos.
Finalidades: Prestación del servicio, verificación de identidad, cumplimiento legal (incluido AML), seguridad y prevención del fraude.
Derechos: Podrás ejercer los derechos aplicables conforme normativa argentina, según se detalla en la Política de Privacidad.

Cambios en los Términos

Actualizaciones: Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios.
Notificación: Avisaremos mediante correo electrónico registrado y/o banners en el sitio con antelación razonable cuando sea exigido.
Continuidad de uso: Si no aceptas los cambios, deberás dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta con retiro de fondos disponibles conforme estos Términos.

Terminación y Suspensión

Causas: Incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude/AML, uso de VPN para evadir geocercas, multi-cuenta, abuso de bonos, solicitudes regulatorias o judiciales.
Medidas: Suspensión temporal, bloqueo de funciones, cierre de cuenta, retención de fondos mientras se investiga, anulación de Bonos obtenidos indebidamente.
Fondos: Al cierre, se devolverán fondos del Saldo Real no sujetos a investigación/embargo legal o requisitos de apuesta pendientes, según normativa aplicable.
Notificación: Informaremos el motivo de la medida, salvo impedimento legal.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Marco legal: Se aplica la ley de la República Argentina. Si el servicio se ofrece bajo licencia provincial, rigen además las normas de esa jurisdicción.
Resolución de disputas: Primero, reclama ante soporte. Si no se resuelve, podrás escalar ante el organismo regulador competente de la jurisdicción en que te encuentres al apostar. En última instancia, serán competentes los tribunales ordinarios de dicha jurisdicción.
No disponibilidad: El servicio solo se ofrece donde esté legalmente permitido. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso por razones regulatorias.

Información de Contacto

Sitio oficial: celu-apuestas-ar.com
Correo general: no especificado
Correo de soporte: no especificado
Teléfono (oficina principal/soporte/ventas/sucursales): no especificado
Dirección postal/legal: no especificado
Formularios de contacto / chat: no especificado
Autor del contacto corporativo: Lucía Fernández

Nota regulatoria Argentina 2025: La actividad de juego en línea se regula a nivel provincial. celu-apuestas solo operará y aceptará apuestas de Usuarios ubicados en las jurisdicciones donde el Operador obtenga autorización vigente. La información de licencias y entidad operadora se publicará/actualizará en el sitio y durante el alta de cuenta. La ausencia de datos de licencia en estos Términos no implica habilitación en ninguna jurisdicción.