Privacy Policy

Observa: Informamos cómo y por qué tratamos datos personales en celu-apuestas para usuarios y visitantes en Argentina. Expande: Aseguramos transparencia, derechos y salvaguardas conforme a la Ley 25.326 y normativa sectorial. Refleja: Esta política aplica a jugadores registrados y visitantes del dominio celu-apuestas-ar.com. Vigente desde: 1 de enero de 2025.

Quiénes Somos

Observa: Identificamos a la marca y vías de contacto. Expande: Mientras se formaliza la información registral pública, proveemos puntos de acceso verificables. Refleja: Compromiso de actualización sin inventar datos.

Operador: Marca "celu-apuestas", sitio oficial: celu-apuestas-ar.com.
Razón social y domicilio legal: no especificado (se publicará la denominación social completa, CUIT/CUIL y domicilio legal en cuanto esté disponible).
Registro y licencias de juego: no especificado. No se declara licencia hasta su confirmación oficial. El operador actualizará esta sección al obtener/validar la licencia aplicable en la jurisdicción correspondiente de AR.
Responsable de protección de datos (DPO/delegado): no especificado. Hasta su designación, dirija sus consultas de privacidad a través del sitio web oficial (sección "Contacto" o "Ayuda" cuando esté disponible).
Autoría del perfil de contacto: Lucía Fernández (última edición de datos operativos de contacto).

Qué Datos Personales Recopilamos

Observa: Detallamos categorías de datos. Expande: Solo recabamos lo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones. Refleja: Minimización y pertinencia.

Identificación y contacto: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, correo electrónico, teléfono.
Datos de cuenta y actividad: nombre de usuario, credenciales cifradas, historial de inicio de sesión, preferencias, comunicaciones con soporte.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo y navegador, logs de seguridad, y telemetría básica.
Datos de pagos: método de pago, titular, IBAN/identificadores de tarjeta tokenizados, importes, comprobantes, contracargos.
Datos de verificación KYC/AML: selfies/pruebas de vida, comprobantes de domicilio, verificación de edad, listas de sanciones/PEP (cuando aplique).
Datos de comportamiento: historial de apuestas y transacciones, juegos utilizados, clics y navegación en el sitio, métricas de sesión.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas/medición y publicitarias (solo con consentimiento).

Base Legal para el Procesamiento

Observa: Ajustamos bases legales a AR (Ley 25.326) y estándares del sector. Expande: Integramos obligaciones KYC/AML y seguridad. Refleja: Tratamientos con justificación y salvaguardas.

Consentimiento (Ley 25.326): para finalidades no necesarias, como marketing directo, newsletters, y cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud previa.
Ejecución de la relación contractual: crear y gestionar su cuenta, procesar depósitos y retiros, brindar soporte, operar juegos y funcionalidades esenciales.
Obligación legal/regulatoria: verificación de edad e identidad (KYC), prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo conforme a normativa UIF aplicable en Argentina, prevención de fraude, requerimientos contables y de auditoría, y atención de requerimientos de autoridades.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, integridad de cuentas, detección de abuso, mejora del servicio y analítica interna agregada. Aplicamos pruebas de balance y medidas de minimización y seudonimización.
Interés vital o interés público: solo si fuese estrictamente necesario para proteger la vida o integridad de personas, o cumplir requerimientos de autoridades competentes en el marco legal aplicable.

Propósito del Procesamiento

Observa: Clarificamos fines determinados y compatibles. Expande: Limitación de finalidad y minimización. Refleja: Transparencia para el usuario.

Proveer y mantener los servicios de juego en línea y funcionalidades de cuenta.
Procesar pagos, verificar identidad y garantizar elegibilidad y seguridad.
Atender soporte y gestionar comunicaciones operativas.
Realizar analítica agregada para mejorar rendimiento, usabilidad y estabilidad.
Prevenir fraude, abuso y actividades ilícitas; cumplir KYC/AML y auditorías.
Marketing y promociones, cuando exista consentimiento válido y vigente.

Divulgación y Uso Compartido

Observa: Indicamos destinatarios y límites. Expande: Contratos, DPAs y minimización. Refleja: Compartimos solo lo necesario.

Encargados de tratamiento (procesadores/subencargados): alojamiento, soporte, analítica, mensajería, verificación. Sujetos a contratos de encargo (DPA), confidencialidad y auditorías razonables.
Proveedores de pagos y KYC: para procesar transacciones y verificar identidad/edad, con medidas de seguridad y limitación de acceso.
Autoridades y reguladores: cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger derechos, investigar fraude o cumplir órdenes válidas.
Socios publicitarios: solo con su consentimiento para cookies/publicidad no esencial; con controles de preferencia y opt-out.
Empresas del grupo: si existieran, para funciones internas (soporte, cumplimiento, TI). A la fecha, cualquier relación corporativa (p. ej., BKCOIN Limited) requiere aclaración y no se declara operativa hasta confirmación.

Transferencias Internacionales

Observa: Las transferencias pueden involucrar países fuera de AR. Expande: Aplicamos garantías contractuales y técnicas. Refleja: Evaluamos riesgos y limitamos datos.

Destinos: Podrían utilizarse proveedores ubicados fuera de Argentina. Se informarán países específicos en nuestros listados de subencargados cuando estén disponibles.
Garantías: acuerdos contractuales adecuados (cláusulas contractuales y obligaciones equivalentes), evaluaciones de transferencia, cifrado en tránsito y en reposo cuando aplique, seudonimización y minimización.
Transparencia: cuando corresponda, pondremos a disposición una descripción de las salvaguardas y una lista actualizada de subencargados.

Retención de Datos

Observa: Definimos plazos y criterios. Expande: Conservación por obligaciones legales y defensa de reclamos. Refleja: Eliminación o anonimización segura.

Cuenta y perfil: mientras dure la relación y hasta 2 años tras la inactividad para gestión de reclamaciones y seguridad.
Transacciones y contabilidad: 5-10 años, según normativa fiscal y contable aplicable en AR.
KYC/AML: 5-10 años desde el cierre de la relación o la última transacción relevante, conforme a obligaciones de prevención de lavado.
Registros técnicos y de seguridad: 12-24 meses, salvo incidentes que requieran conservación prolongada.
Marketing: hasta retiro del consentimiento o 24 meses sin interacción, lo que ocurra primero.
Eliminación/anonimización: al vencer los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura; las copias de seguridad se depuran por rotación programada.

Tus Derechos

Observa: Derechos bajo Ley 25.326. Expande: Procedimientos y plazos. Refleja: Facilitamos su ejercicio sin costo indebido.

Acceso: conocer datos tratados en su cuenta. Plazo de respuesta: hasta 10 días hábiles desde su solicitud.
Rectificación/Actualización: corregir datos inexactos o incompletos. Plazo de respuesta: hasta 5 días hábiles.
Supresión: solicitar la eliminación cuando corresponda por ley, salvo conservación por obligaciones legales o defensa de reclamos.
Oposición: a tratamientos basados en intereses legítimos y a marketing directo en cualquier momento.
Portabilidad: cuando técnicamente sea posible y aplicable, entregaremos un formato estructurado y de uso común.
Retiro del consentimiento: en cualquier momento para finalidades consentidas (p. ej., marketing, cookies no esenciales).
Cómo ejercer: envíe una Solicitud de Derechos (DSAR) a través del sitio oficial celu-apuestas-ar.com (sección "Contacto" cuando esté habilitada). Se requerirá verificación de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Sin costo, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Autoridad de control: puede reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Observa: Clasificamos cookies y bases legales. Expande: Control granular y retiro de consentimiento. Refleja: Preferencias gestionables por el usuario.

Estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas (seguridad, inicio de sesión). No requieren consentimiento.
Preferencias: recuerdan opciones del usuario. Base: consentimiento.
Analíticas/medición: estadísticas agregadas para mejorar el servicio. Base: consentimiento; datos seudonimizados cuando sea posible.
Publicitarias: personalizan anuncios y miden campañas. Base: consentimiento y posibilidad de opt-out.
Gestión: use el banner/centro de preferencias del sitio para aceptar, rechazar o retirar el consentimiento en cualquier momento. También puede ajustar la configuración del navegador para bloquear/eliminar cookies.
Duración: de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen por un periodo definido comunicado en el panel de preferencias).

Seguridad de los Datos

Observa: Protegemos confidencialidad, integridad y disponibilidad. Expande: Controles técnicos y organizativos. Refleja: Mejora continua y evaluación de riesgos.

Transmisión cifrada TLS 1.2+ y cifrado en reposo cuando aplique.
Control de accesos basado en roles, MFA para personal con privilegios y principio de mínimo privilegio.
Registro y monitoreo de eventos, detección de fraudes y alertas.
Pruebas periódicas, gestión de vulnerabilidades y parches.
Minimización, seudonimización y retención limitada.
Políticas internas, acuerdos de confidencialidad y formación continua del personal.
Evaluaciones de impacto de privacidad (cuando corresponda por riesgo y naturaleza del tratamiento).

Quejas y Contactos

Observa: Facilitamos canales de contacto. Expande: Flujo de atención y escalamiento. Refleja: Cumplimiento de plazos legales.

Envío: presente su solicitud/queja a través del sitio celu-apuestas-ar.com en la sección "Contacto" o "Ayuda" cuando esté disponible, indicando el derecho ejercido y detalles relevantes.
Acuse de recibo: confirmaremos recepción y, de ser necesario, solicitaremos información adicional para verificar su identidad.
Evaluación y respuesta: responderemos dentro de los plazos legales aplicables en AR (10 días para acceso; 5 días para rectificación/supresión), o informaremos si se requiere un plazo razonable adicional por complejidad.
Escalamiento: si no queda conforme, puede escalar ante la AAIP, autoridad de control de la Ley 25.326.

Actualizaciones

Observa: Los servicios evolucionan y esta política también. Expande: Notificación transparente de cambios materiales. Refleja: Vigencia y revisión periódica.

Notificación de cambios materiales: mediante banner en el sitio, aviso en cuenta y/o comunicación directa antes de su entrada en vigor.
Aplicación: los cambios regirán desde la fecha indicada en el aviso. Recomendamos revisar esta política con regularidad.
Fecha de última revisión: 1 de enero de 2025.